Gestione rimborsi azREFUND
Lo sapevi? Per policy aziendale, Amazon non si ritiene responsabile per eventuali ammanchi di merce. È compito del seller verificare se ci sono prodotti che devono essere rimborsati e quindi inoltrare, tramite l’apertura di un caso, la richiesta di rimborso, previa investigazione da parte del seller support.
azREFUND nasce proprio per questo: da oggi hai a disposizione un software che semplifica i calcoli e ti aiuta a gestire le tue richieste di rimborso con FBA. La tua merce è stata persa, danneggiata, dislocata o smaltita? Scopri com’è facile da oggi richiedere i rimborsi a cui hai diritto, grazie ad azREFUND.
Scopri insieme a noi quali sono
i casi che siamo in grado di gestire.
INVENTARIO SMARRITO
Un prodotto smarrito in magazzino, se non ritrovato entro i 30 giorni deve essere rimborsato. Qualora non venga rimborsato automaticamente spetta al seller aprire un caso, fornendo il codice SKU e la data di smarrimento e chiederne il rimborso. Noi siamo al tuo fianco per aiutarti a farlo.
Un prodotto smarrito in magazzino, se non ritrovato entro i 30 giorni deve essere rimborsato. Qualora non venga rimborsato automaticamente spetta al seller aprire un caso, fornendo il codice SKU e la data di smarrimento e chiederne il rimborso. Noi siamo al tuo fianco per aiutarti a farlo.
INVENTARIO TRASFERITO IN CONTO DEPOSITO
Lo stesso giorno che un prodotto viene trasferito in conto deposito deve essere rimborsato. Se questo non è avvenuto, spetta al seller aprire un caso, fornendo il codice SKU e la data di smaltimento. Con azREFUND ora hai tutti i dati per aprire la tua richiesta di rimborso.
Lo stesso giorno che un prodotto viene trasferito in conto deposito deve essere rimborsato. Se questo non è avvenuto, spetta al seller aprire un caso, fornendo il codice SKU e la data di smaltimento. Con azREFUND ora hai tutti i dati per aprire la tua richiesta di rimborso.
DANNEGGIATO IN MAGAZZINO
Il magazzino può cambiare lo status del prodotto vendibile a: danneggiato in magazzino – danneggiato dal corriere – danneggiato dal cliente fino a vendibile nuovamente. È previsto un rimborso automatico del prodotto danneggiato in magazzino entro i 10 giorni lavorativi, se ciò non avviene spetta sempre al seller aprire un caso, fornendo il codice SKU e la data del danneggiamento. Da oggi grazie ad azREFUND tutto questo è finalmente possibile.
Il magazzino può cambiare lo status del prodotto vendibile a: danneggiato in magazzino – danneggiato dal corriere – danneggiato dal cliente fino a vendibile nuovamente. È previsto un rimborso automatico del prodotto danneggiato in magazzino entro i 10 giorni lavorativi, se ciò non avviene spetta sempre al seller aprire un caso, fornendo il codice SKU e la data del danneggiamento. Da oggi grazie ad azREFUND tutto questo è finalmente possibile.
RIMBORSATO AL CLIENTE
Come ben sai, il cliente può richiedere un rimborso: in questo caso Amazon preleva i soldi dall’account del seller per rimborsarlo. Ovviamente il seller dovrà ricevere indietro il prodotto o, in alcuni casi, il rimborso del prodotto stesso. Se Amazon decide di rimborsare il cliente, i casi sono due: il prodotto ti è stato reso ed è di nuovo in tuo possesso, oppure Amazon ha rimborsato anche te. Ma abbiamo scoperto che questo non accade sempre: sei sicuro che tutti i prodotti rimborsati tornino nel tuo magazzino o ti vengano rimborsati? Da oggi grazie a noi puoi verificarlo, incrociando in tempo reale il report dei tuoi rimborsi con i report dei resi e dei rimborsi verso il cliente. Ricorda! Hai solo 180 giorni per chiedere il rimborso, dopodiché scadranno i termini per poter aprire la tua richiesta e avrai perso per sempre la possibilità di ottenere il tuo rimborso.
Come ben sai, il cliente può richiedere un rimborso: in questo caso Amazon preleva i soldi dall’account del seller per rimborsarlo. Ovviamente il seller dovrà ricevere indietro il prodotto o, in alcuni casi, il rimborso del prodotto stesso. Se Amazon decide di rimborsare il cliente, i casi sono due: il prodotto ti è stato reso ed è di nuovo in tuo possesso, oppure Amazon ha rimborsato anche te. Ma abbiamo scoperto che questo non accade sempre: sei sicuro che tutti i prodotti rimborsati tornino nel tuo magazzino o ti vengano rimborsati? Da oggi grazie a noi puoi verificarlo, incrociando in tempo reale il report dei tuoi rimborsi con i report dei resi e dei rimborsi verso il cliente. Ricorda! Hai solo 180 giorni per chiedere il rimborso, dopodiché scadranno i termini per poter aprire la tua richiesta e avrai perso per sempre la possibilità di ottenere il tuo rimborso.
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